OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 1 1,11%
DENÚNCIAS 19 21,11%
DÚVIDAS 2 2,22%
ELOGIOS 1 1,11%
RECLAMAÇÕES 25 27,78%
SERVIÇOS 1 1,11%
SUGESTÕES 9 10,00%
URGÊNCIAS 21 23,33%
Quantidade total de manifestações: 79
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 4 4,44%
WEBSITE 75 83,33%
Quantidade total de manifestações: 79
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO DE MADALENA 2 2,22%
DEPARTAMENTO DOS TRANSPORTES 3 3,33%
GABINETE 7 7,78%
NÃO INFORMADO 6 6,67%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 8 8,89%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 2 2,22%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 4,44%
SECRETARIA DE EDUCAÇAO 11 12,22%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 5 5,56%
SECRETARIA DE SAUDE 22 24,44%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE AGUA E ESGOTO 1 1,11%
Quantidade total de manifestações: 71
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 1 1,11%
2017 32 35,56%
2018 17 18,89%
2019 15 16,67%
2021 2 2,22%
2022 3 3,33%
2023 1 1,11%
Quantidade total de manifestações: 71
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2023 1 100,00%
Quantidade total de manifestações: 1

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

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Última manifestação: 26/02/2023 00:33

Ouvidor

FRANCISCO ELTON ALVES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

TEL : (88) 9.9264-2715

Email: ouvidoriamadalena2019@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

AV. ANTÔNIO COSTA VIEIRA - 305 - PINHOS - CEP: 63.860-000 - MALENA-CE

Horário da Ouvidoria

7:30h às 11:30h/ 13:00h às 17:00h

Acompanhe sua manifestação.


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